ヒアリング
001 基本構文
- (1) 何についての話？
- (2) どうだと言っている？
- (3) それは何故？
002 意見の整理
- (1) 何について
- (2) どう思うのか？
- (3) その根拠は？
- (4) 証拠や参考資料はある？
003 意見の整理-2
- (1) 何についての話？
- (2) ゴールや目的は何？
- (3) 要点は何個ある？
- (4) 要点は何？
- (5) 各要点の詳細は何？
004 意見の整理-3
- (1) 何をして欲しいのか/どうなって欲しいのか
- (2) それは何故か
- (3) 根拠を証明する情報は？
005 方針の決定-1
テンプレート
- (1) 論点
- (2) 見解
- (3) 根拠
- (4) 結論
006 方針の決定-2
テンプレート
- (1) 論点
- (2) 状況
- (3) 見解
- (4) 結論
サンプル
- (1) 論点: 怪我人の容態について
- (2) 状況: 脈拍無し・瞳孔反応無し
- (3) 見解: 既に死亡していると考えられる
- (4) 結論: したがって、救命リソースを別の怪我人に割り当てるべきだ
007 方針の決定-3
- (1) 目的
- (2) 状況
- (3) 何をして
- (4) 結果どうなる
008 提案の整理
- (1) 何について
- (2) どうするべきなのか？
- (3) その理由は？
- (4) メリットは？
- (5) デメリットは？
- (6) 所要期間は？
- (7) コストはどのぐらい掛かる？
009 依頼内容の確認
- (1) 何について
- (2) どうしろと？
- (3) それは何故？ 目的は？
- (4) 具体的にはどのように？
- (5) 誰に報告する？
- (6) 何時までに必要？
010 仕事・作業の依頼
- (1) 完了条件は何？
- (2) 完了させるには何をすればよいか？
- (3) いつまでに？
- (4) 何の為にそれをするのか？
011 問題点の確認
- (1) 目的は何か？
- (2) 何をしたのか？
- (3) どうなると考えたのか？
- (4) 実際に何が起きたのか？
012 説明
- (1) 何が起きていて（事実）
- (2) 何が問題で（解釈）
- (3) 本来どうあるべきで
- (4) 現在そうなっていない理由は？
013 提案
- (1) 目的
- (2) 背景
- (3) 提案
- (4) 詳細
014 問題解決
- (1) 課題は何か
- (2) やりたいことは何か
- (3) 防ぎたいことは何か
015 仕事・作業の依頼
- (1) 何をどうしたい？
- (2) それは何故？
- (3) 具体的にはどのように？
- (4) どうなれば完成？
- (5) 必要なものは？