ヒアリング

基本構文

(1) 何についての話？
(2) どうだと言っている？
(3) それは何故？

意見の整理

(1) 何について
(2) どう思うのか？
(3) その根拠は？
(4) 証拠や参考資料はある？

意見の整理-2

(1) 何についての話？
(2) ゴールや目的は何？
(3) 要点は何個ある？
(4) 要点は何？
(5) 各要点の詳細は何？

意見の整理-3

(1) 何をして欲しいのか/どうなって欲しいのか
(2) それは何故か
(3) 根拠を証明する情報は？

方針の決定(1)

テンプレート

(1) 論点
(2) 見解
(3) 根拠
(4) 結論

方針の決定(2)

テンプレート

(1) 論点
(2) 状況
(3) 見解
(4) 結論

サンプル

(1) 論点: 怪我人の容態について
(2) 状況: 脈拍無し・瞳孔反応無し
(3) 見解: 既に死亡していると考えられる
(4) 結論: したがって、救命リソースを別の怪我人に割り当てるべきだ

提案の整理

(1) 何について
(2) どうするべきなのか？
(3) その理由は？
(4) メリットは？
(5) デメリットは？
(6) 工数は？
(7) 出費はどのぐらい掛かる？

依頼内容の確認

(1) 何について
(2) どうしろと？
(3) それは何故？　目的は？
(4) 具体的にはどのように？
(5) 誰に報告する？
(6) 何時までに必要？

仕事・作業の依頼

(1) 完了条件は何？
(2) 完了させるには何をすればよいか？
(3) いつまでに？
(4) 何の為にそれをするのか？

問題点の確認

(1) 目的は何か？
(2) 何をしたのか？
(3) どうなると考えたのか？
(4) 実際に何が起きたのか？

説明

(1) 何が起きていて（事実）
(2) 何が問題で（解釈）
(3) その原因は何で
(4) 本来どうあるべきで
(5) 現在そうなっていない理由は何

提案

(1) 目的
(2) 背景
(3) 提案
(4) 詳細